Cambios y devoluciones
Derecho de arrepentimiento
Conforme a la Ley de Defensa del Consumidor (N.º 24.240), disponés de 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte de la compra, sin necesidad de justificar el motivo. El producto debe devolverse sin uso, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que fue entregado.
Cómo iniciar una devolución
Escribinos por WhatsApp o a Estudiotrae@gmail.com dentro del plazo indicado, con tu número de pedido y el motivo. Coordinamos el retiro o la recepción en showroom y confirmamos los pasos siguientes.
Costos de envío en la devolución
Los costos de flete para devolver el producto corren por cuenta del comprador, salvo que la devolución se deba a un defecto de fabricación o a un error nuestro en el pedido, en cuyo caso el costo lo asumimos nosotros
Reembolsos
Una vez recibida y verificada la pieza, procesamos el reembolso por el mismo medio de pago utilizado en la compra dentro de los 10 días hábiles. También podés optar por un cambio o por crédito a favor en el estudio.
Excepciones: piezas a medida
Las piezas realizadas a medida o por encargo especial no admiten devolución por arrepentimiento, dado que se producen exclusivamente para ese pedido — sí quedan cubiertas por nuestra garantía de 6 meses ante defectos de fabricación.